سامانه 195 ، سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات در حوزه ارتباطات

اگر شما در زمینه اتصال به اینترنت، آنتن دهی، تلفن ثابت، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و سایر مسائل در حوزه ارتباطات و تنظیم مقررات شکایتی داشتید، به راحتی به واسطه سامانه 195 می توانید اقدام به ثبت شکایت و پیگیری پاسخ آن کنید. در زندگی با موبایل هر یک از این موارد می تواند آزار دهنده باشند.

مطلب مرتبط: تعمیرات گوشی

ممکن است اینترنت خانگی شما و شرکتی که به شما خدمات ارائه کرده اصلا مناسب نباشد و از برخورد، هزینه یا سرعت آن شکایت داشته باشید. به راحتی با سامانه 195 می توانید مشکل را منعکس کرده و برای حل آن اعتراض نمایید. گاهی آنتن دهی اپراتورها در مناطق مختلف مشکل دارند و شما از این بابت اذیت می شوید و می خواهید در جایی به غیر از خود اپراتور این مشکل را اعلام کنید. سامانه 195 به همین منظور وجود دارد.

کافی است وارد این سامانه به نشانی https://195.cra.ir/ شوید. در این سامانه گزینه های مختلفی وجود دارد. در ابتدا برای ثبت شکایت از گزینه ثبت شکایت می توانید استفاده کنید. اگر قبلا شکایتی را ثبت کرده اید می توانید برای اطلاع از نتیجه شکایتتان از گزینه پیگیری شکایات استفاده کنید. برای مشاهده شکایت های دیگران می توانید از گزینه رویت شکایات سایر مشترکین استفاده کنید و در آخر نیز یک راه دیگر برای ثبت شکایت معرفی شده که اگر آن را انتخاب کنید به شما راهنمایی می کند که می توانید برای ثبت شکایت از شماره سه رقمی 195 استفاده نمایید، که این شماره به صورت شبانه روز شکایات شما را ثبت می کند.

به جهت ثبت شکایت، پس از انتخاب گزینه ثبت شکایت بایستی محل مورد نظر را انتخاب کنید. پس از این انتخاب به صحفه ای وارد می شود که باید ابتدا از میان مستطیل های بالای صحفه یک دسته را انتخاب نمایید. سپس موارد جدول زیر را باید انتخاب کنید. پس از مطرح کردن و مشخص کردن موضوع شکایت در مرحله بعد باید کلیه اطلاعات تماسی و مشخصات خود را وارد نمایید و متن شکایت را در این قسمت می نویسید.