نخستین آیفون تاشوی اپل تنها کمی بیش از سه هفته است که عرضه شده و با وجود ویژگی‌های دوست‌داشتنی فراوان، برخی از مالکان آن تجربه‌ای آزاردهنده را پشت سر می‌گذارند. گزارش‌هایی درباره ترک‌خوردن نمایشگرهای داخلی اندکی پس از عرضه شروع به انتشار شد و اگرچه اپل این مشکل را تأیید کرد و به ارائه دستگاه‌های تعویضی پرداخت، شکایت‌های تازه نشان می‌دهند که مسئله هنوز کاملاً برطرف نشده است.
نگران‌کننده‌تر آنکه برخی از مالکان اکنون از بروز مشکلات مشابه در دستگاه‌های تعویضی خود خبر می‌دهند. و وقتی دست‌کم ۲۰۰۰ دلار بابت یک گوشی تاشو پرداخت می‌کنید، نگران بودن از اینکه آیا صفحه‌نمایش آن از پس استفاده روزمره برمی‌آید یا نه، چندان دلگرم‌کننده نیست.
حتی آیفون‌های Duo تعویضی هم ترک برمی‌دارند
یکی از نگران‌کننده‌ترین گزارش‌ها از سوی کاربری است که ادعا می‌کند آیفون Duo تعویضی‌اش در کمتر از ۲۴ ساعت دقیقاً دچار همان مشکل نمایشگری شده که دستگاه اصلی‌اش داشت. هر دو گوشی در گوشه پایین‌سمت راست نمایشگر داخلی دچار آسیب شدند؛ همراه با یک خط عمودی از پیکسل‌های معیوب و پدیدار شدن حباب در امتداد خط تاخوردگی. به گفته مالک، او در استفاده از دستگاه تعویضی بسیار محتاط بود؛ پیش از تاخوردن گوشی به‌طور منظم نمایشگر را تمیز می‌کرد و مطمئن می‌شد هیچ چیز نتواند به صفحه‌نمایش آسیب برساند. متأسفانه ظاهراً همین هم کافی نبود.
او تنها نیست. کاربر دیگری گزارش داده که پس از دیدن برآمدگی نزدیک لولا، نخستین آیفون Duo خود را تعویض کرد. با این حال، فقط سه روز بعد، نمایشگر داخلی دستگاه تعویضی هنگام باز کردن گوشی ترک خورد. صفحه‌نمایش بیرونی همچنان کار می‌کرد، اما این تجربه باعث شد او به فکر دریافت پول و رفتن سراغ آیفون ۱۸ Pro Max بیفتد. نکته جالب این است که این مشکلات لزوماً محدود به دستگاه‌های تازه‌خریداری‌شده نیست. یک کاربر دیگر گزارش داده که گوشی‌اش پس از تقریباً سه هفته استفاده بدون دردسر ترک برداشته است. در یک پست دیگر در Reddit نیز شکست مشابهی پس از سه هفته گزارش شده که در آن خط سفیدی روی نمایشگر داخلی ظاهر شده بود.
اولین گوشی تاشدنی اپل مشکلی دارد که حتی تعویضی قادر به حل آن نیست
البته، این‌ها تجربیات فردی هستند و هیچ اطلاعات مطمئینی در مورد اینکه چند مالک آیفون Duo تحت تأثیر این مشکل قرار دارند، وجود ندارد. تعداد زیادی از افراد نیز گوشی‌های تاشدنی خود را بدون هیچ مشکلی استفاده می‌کنند. با این حال، شکایات مداوم، به‌ویژه آن دسته که مربوط به دستگاه‌های جایگزین است، نشاناتی است که اپل هنوز در پاسخ به آن‌ها سوالاتی دارد.
اپل مشکل را پذیرفته است، اما علت آن چیست؟
این اولین باری نیست که در مورد مشکلات نمایشگر آیفون Duo می‌شنویم. همان‌طور که قبلاً گزارش دادیم، شکایات در مورد ظاهر شدن ترک‌ها در نزدیکی لولا، در روزهای نخست پس از عرضه گوشی مطرح شد. اپل بعداً این مسئله را تأیید کرد و به مشتریانی که متأثر شده بودند، توصیه نمود که برای دریافت جایگزین با اپل کیئر (AppleCare) تماس بگیرند. در آن زمان، این شرکت ادعا می‌کرد که تنها تعداد کمی از دستگاه‌ها آسیب دیده و مشکلات معمولاً در اوایل عمر گوشی خود ظاهر می‌شوند.
Shikhar Mehrotra / Digital Trends
با این حال، گزارش‌های جدید اوضاع را پیچیده‌تر کرده است. برخی از صاحبان این گوشی‌ها پس از چند هفته از خرید آن دچار اختلال شده‌اند، در حالی که دیگران حتی پس از دریافت گوشی‌های جایگزین نیز با همان مشکل مواجه می‌شوند. این سوالات در مورد اینکه دقیقاً چه چیزی باعث این ترک‌ها می‌شود، همچنان پابرجاست. همان‌طور که قبلاً بررسی کردیم، دو کالبدشکافی مجزا از آیفون Duo، نگرانی‌هایی را در مورد مکانیسم لولا و فشاری که ممکن است بر نمایشگر انعطاف‌پذیر اعمال کند، مطرح کرد. با این حال، هیچ‌یک از این تحقیقات باعث تعیین یک علت قطعی نشده است.
با این حال، خبرهای امیدوارکننده‌ای هم برای مشتریانِ درگیر این مشکل وجود دارد. چند کاربر ردیت تجربه‌های مثبتی از تعامل با تیم پشتیبانی اپل گزارش کرده‌اند. یکی از آن‌ها ادعا می‌کند اپل به او مدل با ظرفیت حافظه بالاتر را به‌عنوان دستگاه جایگزین پیشنهاد داده، و دیگری پس از ترک‌خوردن دستگاه اصلی‌اش، فرایند تعویض نسبتاً روانی را توصیف کرده است. با این حال، وقتی احتمال مواجه شدن دوباره با همان مشکل وجود دارد، گرفتن دستگاه جایگزین تنها نیمی از راه است. فعلاً نمی‌دانیم این خرابی‌ها ریشه در قطعات معیوب دارند، ناشی از مشکل لولا هستند یا کاملاً چیز دیگری. همچنین نمی‌دانیم آیا اپل در دسته‌های تولید جدیدتر تغییری برای رفع این شکایات ایجاد کرده است یا خیر.
Shikhar Mehrotra / Digital Trends
و این احتمالاً بزرگ‌ترین نگرانی برای هرکسی است که خرید آیفون دئو را در نظر دارد. نخستین دستگاه تاشو اپل هیجان‌انگیز است، اما با قیمت ۲۰۰۰ دلاری‌اش، باید بتوانید بدون نگرانی مداوم از آسیب‌دیدن نمایشگر صرفاً به‌خاطر باز و بسته کردن گوشی، از آن لذت ببرید. تا وقتی اپل شفافیت بیشتری درباره اینکه دقیقاً چه اتفاقی در حال رخ دادن است ارائه ندهد، صبر کردن برای دیدن اینکه وضعیت چگونه پیش می‌رود شاید ایده بدی نباشد.
دیدگاهتان را بنویسید