یک مشکل سلولی که iPhone 18 Pro Max را در شبکهٔ آمریکایی AT&T تحت تأثیر قرار می‌دهد، می‌تواند منجر به قطع کامل ارتباط شود. اپل دو به‌روزرسانی را به‌عنوان پیشگیری توصیه می‌کند. اما اگر این مشکل پیش از این رخ داده باشد، شرکت می‌گوید تنها راه‌حل تعویض دستگاه است.
پس از آنکه صداهای پاپ‌پاپ مرموز اخیراً باعث بروز مشکلاتی در iPhone 18 Pro شد، گزارش‌ها حاکی از قطع کامل ارتباط سلولی در iPhone 18 Pro Max هنگام استفاده با اپراتور آمریکایی AT&T است. به‌جای اتصال سلولی معمولی، دستگاه حالت SOS را نشان می‌دهد. تماس‌ها، پیامک‌ها و داده‌های موبایلی در دسترس نیستند. طبق گفته AT&T، حتی تماس‌های اضطراری نیز ممکن است انجام نشوند.
همان‌طور که اپل به MacRumors و 9to5Mac تأیید کرد، این مشکل «تعداد کمی» از کاربران را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد. شرکت به‌شدّت پیشنهاد می‌کند iOS 27.0.1 را نصب کنید. علاوه بر این، AT&T در حال انتشار به‌روزرسانی تنظیمات حامل است که باید ظرف ۱۴ روز به‌صورت خودکار در دسترس قرار گیرد. گزینهٔ دیگر این است که کاربران به‌طور دستی از مسیر Settings → General → About این به‌روزرسانی را بررسی کنند. هر دو به‌روزرسانی برای پیشگیری از بروز این مشکل در نظر گرفته شده‌اند. اما اگر مشکل قبلاً رخ داده باشد، اپل می‌گوید این به‌روزرسانی‌ها ارتباط سلولی را بازنخواهند گرداند و در این صورت دستگاه باید تعویض شود. کاربران متاثر توصیه می‌شود با اپل یا AT&T تماس بگیرند.
اپل هنوز توضیحی دربارهٔ دقیقاً چه مشکلی در سطح فنی رخ می‌دهد یا چرا پس از وقوع مشکل نمی‌توان آن را با یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری رفع کرد، ارائه نکرده است. همچنین عدد مشخصی از دستگاه‌های متاثر ارائه نشده است. تاکنون به‌نظر می‌رسد مشکل تنها به مدل‌های iPhone 18 Pro Max که از شبکهٔ AT&T در ایالات متحده استفاده می‌کنند، محدود شده است. در حال حاضر نشانه‌ای وجود ندارد که این مشکل در اروپا یا مناطق دیگر خارج از آمریکا نیز رخ داده باشد.
Reddit تأیید می‌کند: تعویض تنها راه‌حل پس از وقوع مشکل است
بسیار از نارضایتی‌های موجود حول این وضعیت ناشی از فرآیند پیچیدهٔ پشتیبانی است. کاربران متاثر گزارش می‌دهند که تعویض مکرر eSIM، بازنشانی شبکه و مراجعه به فروشگاه‌ها نتوانسته‌اند مشکل را حل کنند. برخی می‌گویند بین اپل و اپراتور گیر کرده‌اند و هر دو طرف مسئولیت را به دیگری می‌اندازند. برای چندین کاربر، تنها تعویض دستگاه توانست مشکل را حل کند که مطابق با اظهارات اپل است. بنابراین مشتریان AT&T که iPhone 18 Pro Max دارند و هنوز با این مشکل مواجه نشده‌اند، باید هر چه سریع‌تر iOS 27.0.1 و تنظیمات جدید حامل را نصب کنند تا از بروز قطع اتصال جلوگیری شود.
دیدگاهتان را بنویسید