سامانه 195 ، سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات در حوزه ارتباطات

سامانه 195 دیجی دکی
نوشته شده توسط البان

اگر شما در زمینه اتصال به اینترنت، آنتن دهی، تلفن ثابت، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و سایر مسائل در حوزه ارتباطات و تنظیم مقررات شکایتی داشتید، به راحتی به واسطه سامانه 195 می توانید اقدام به ثبت شکایت و پیگیری پاسخ آن کنید. در زندگی با موبایل هر یک از این موارد می تواند آزار دهنده باشند.

مطلب مرتبط: تعمیرات گوشی

ممکن است اینترنت خانگی شما و شرکتی که به شما خدمات ارائه کرده اصلا مناسب نباشد و از برخورد، هزینه یا سرعت آن شکایت داشته باشید. به راحتی با سامانه 195 می توانید مشکل را منعکس کرده و برای حل آن اعتراض نمایید. گاهی آنتن دهی اپراتورها در مناطق مختلف مشکل دارند و شما از این بابت اذیت می شوید و می خواهید در جایی به غیر از خود اپراتور این مشکل را اعلام کنید. سامانه 195 به همین منظور وجود دارد.

سامانه 195 اِلـبان

کافی است وارد این سامانه به نشانی https://195.cra.ir/ شوید. در این سامانه گزینه های مختلفی وجود دارد. در ابتدا برای ثبت شکایت از گزینه ثبت شکایت می توانید استفاده کنید. اگر قبلا شکایتی را ثبت کرده اید می توانید برای اطلاع از نتیجه شکایتتان از گزینه پیگیری شکایات استفاده کنید. برای مشاهده شکایت های دیگران می توانید از گزینه رویت شکایات سایر مشترکین استفاده کنید و در آخر نیز یک راه دیگر برای ثبت شکایت معرفی شده که اگر آن را انتخاب کنید به شما راهنمایی می کند که می توانید برای ثبت شکایت از شماره سه رقمی 195 استفاده نمایید، که این شماره به صورت شبانه روز شکایات شما را ثبت می کند.

سامانه 195 اِلـبان

به جهت ثبت شکایت، پس از انتخاب گزینه ثبت شکایت بایستی محل مورد نظر را انتخاب کنید. پس از این انتخاب به صحفه ای وارد می شود که باید ابتدا از میان مستطیل های بالای صحفه یک دسته را انتخاب نمایید. سپس موارد جدول زیر را باید انتخاب کنید. پس از مطرح کردن و مشخص کردن موضوع شکایت در مرحله بعد باید کلیه اطلاعات تماسی و مشخصات خود را وارد نمایید و متن شکایت را در این قسمت می نویسید.

6 دیدگاه

  • سلام
    لطف بفرمایید چرا برای واریز پول جهت خرید اینترنت از مخابرات ازطریق سایت خراسان رضوی نمی شه ومقدار53160 ریال از طریق کارت به کارت بیشتر هزینه کنم

  • سلام ،وقت بخیر،بسته پستی من ۱۵ روزه ازتهران به پست البرز رسیده ولی هنوز بدستم نرسیده،معطل موندم چیکارکنم،تازه پیشتازبوده مثلا

    • سلام
      وقت شما هم بخیر
      با پست ارتباط بگیرید
      اینجا البان است، سامانه آنلاین تعمیر موبایل و لپ تاپ و این پست صرفا یک پست آموزشی است و ارتباطی بین البان و پست نیست

  • باسلام وعرض ادب خدمت کارشناسان محترم بنده از مشترکین ایرانسل هستم که باتوجه به اینکه درایام انتخابات اس ام اس گروهی ارسال کردم الان خط قادربه ارسال پیامک نیست لطفاً درراستای رفع این مشکل راهنمایی بفرمایید

    • سلام
      با امور مشترکین ایرانسل تماس بگیرید یا مراجعه کنید

      اینجا البان است، سامانه تعمیرات موبایل و لپ تاپ

دیدگاهتان را بنویسید