خلاصه
- چندین مالک پیکسل از بلندی صدای غیرعادی پایین میکروفون هنگام ضبط صدا/ویدیو به‌صورت بومی یا از طریق برخی اپ‌ها خبر می‌دهند.
- شکایت‌های مشابه به سال ۲۰۲۴ برمی‌گردد و چند نسل پیکسل، از جمله جدیدترین سری پیکسل ۱۰، را در بر می‌گیرد.
- به نظر می‌رسد گوگل از این شکایت‌ها آگاه است، اما هنوز به‌طور علنی یک مشکل گسترده را تأیید نکرده و هیچ راه‌حل تأییدشده‌ای هم وجود ندارد.
گوشی‌های پیکسل گوگل جدا از ارائه یکی از بهترین تجربه‌های نرم‌افزاری در زیست‌بوم گوشی‌های اندرویدی، به قابلیت‌های چشمگیر دوربین هم مشهورند. اما ویدیوی با کیفیت بالا چه فایده‌ای دارد اگر هنگام پخش تقریباً هیچ صدایی نشنوید؟ این دقیقاً همان کلافگی‌ای است که بسیاری از دارندگان پیکسل با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند (و مدت‌هاست می‌کنند).
این مسئله کاملاً تازه نیست، اما حالا دوباره سر باز کرده است. گزارش‌ها درباره میکروفون‌های پیکسل که صدای بیش از حد کم برای شنیدن ضبط می‌کنند به سال ۲۰۲۴ برمی‌گردد و به نظر می‌رسد مشکلات مشابه میکروفون از آن زمان تا کنون کاربران را آزار داده است.
یک گزارش از اوایل امروز این مشکل را در یک پیکسل ۱۰ برجسته می‌کند. به گفته این کاربر، وقتی با اپلیکیشن پیش‌فرض دوربین ضبط می‌کند گوشی‌اش صدا را به‌طور عادی ثبت می‌کند. اما ضبط از طریق اپ‌های شخص ثالث مثل اسنپ‌چت، واتس‌اپ و اینستاگرام صدای فوق‌العاده کم‌صدایی دارد. این کاربر نوشت: «قبلاً پاک‌کردن حافظه پنهان اپ‌ها، نصب دوباره آن‌ها، بررسی مجوزها، روشن/خاموش کردن دسترسی میکروفون سیستم، راه‌اندازی دوباره و به‌روزرسانی همه‌چیز را امتحان کرده‌ام. هیچ‌کدام آن را درست نکرد.»
گزارش‌های قدیمی‌تر مشکلات مشابهی را نشان داده‌اند، هرچند با کمی تفاوت. یک پست پشتیبانی گوگل از ژوئن مشکل جایی را برجسته می‌کند که صدای ضبط‌شده با دوربین اصلی یا «پیام‌رسان» پیکسل ۱۰ پرو XL بیش از حد کم شنیده می‌شود. اما وقتی با کسی از طریق تلفن صحبت می‌کنند این‌طور نیست. با توجه به اینکه پیکسل‌ها سه میکروفون دارند، مشکل در این مورد خاص می‌تواند به خرابی میکروفونی مربوط باشد که برای ضبط صدا استفاده می‌شود، در حالی که میکروفون تماس عادی کار می‌کند. با این حال، این هنوز توضیح‌دهنده همه گزارش‌های دیگر نیست.
یک گزارش از اوایل امسال نیز به‌طور مشابه به این مشکل اشاره کرده بود، و اینکه سایر رسانه‌ها و ویدیوها با صدای عادی پخش می‌شوند، پس قطعاً ایراد بلندگو نیست. این کاربر گزارش می‌دهد که مطمئن شده هیچ‌یک از میکروفون‌ها پوشیده نشده است؛ قاب را برداشته و پیکسل ۱۰ را از لبه‌ها نگه داشته، اما مشکل ادامه داشته است. او در نهایت با پشتیبانی گوگل تماس گرفته و به او جایگزینی گارانتی پیشرفته پیشنهاد شده است. ظاهراً کارشناس پشتیبانی تأیید کرده که گزارش‌هایی از این نگرانی را از کاربران دیگر دیده است، در حالی که حساب رسمی PixelCommunity در ردیت نیز به آن اشاره کرده، که نشان می‌دهد گوگل حداقل از این مشکل آگاه است، هرچند آن را علناً تأیید نکرده است.
به هر حال، این شکایت‌ها منحصر به سری پیکسل ۱۰ نیست. یک گزارش مشکل مشابهی را در پیکسل ۹ پرو XL برجسته می‌کند و نظرهای بعدی مشکلات میکروفون مشابهی را در پیکسل ۹ پرو و پیکسل ۹ پرو نشان می‌دهند. یکی از کاربران در آن زمان نوشت: «فکر می‌کنم در پیکسل ۶ خودم هم همین مشکل را داشتم، اما ۷ و ۸ام خوب بودند. امیدوارم یک مشکل نرم‌افزاری باشد چون میکروفون من در هر اپ دیگری خیلی خوب به نظر می‌رسد.» من یک پیکسل ۸ دارم و نتوانسته‌ام مشکل را بازتولید کنم.
در این مرحله، مشخص نیست که همه این شکایت‌ها از یک مشکل زیربنایی واحد ناشی می‌شوند یا ممکن است چند عامل مختلف در کار باشد. همچنین به نظر می‌رسد هیچ راه‌حل جهانی وجود ندارد. ما با گوگل برای اظهارنظر تماس گرفته‌ایم و اگر پاسخی دریافت کنیم این مقاله را به‌روزرسانی خواهیم کرد. امیدواریم این موضوع توجه بیشتری به این گزارش‌ها جلب کند.
آیا شما هم در پیکسل خود با صدای ضبط‌شده غیرعادی کم‌صدا مواجه شده‌اید؟ در بخش نظرات زیر به ما بگویید.
دیدگاهتان را بنویسید