خلاصه
- چندین کاربر پیکسل گزارش می‌دهند که هنگام ضبط صدا یا ویدیو به‌صورت بومی یا از طریق برخی اپ‌ها، حجم صدای میکروفون به‌طور غیرعادی پایین است.
- شکایت‌های مشابه به سال ۲۰۲۴ بازمی‌گردد و چندین نسل از پیکسل، از جمله جدیدترین سری Pixel 10 را در بر می‌گیرد.
- به نظر می‌رسد گوگل از این شکایت‌ها آگاه است، اما هنوز علناً به وجود یک مشکل گسترده اعتراف نکرده و هیچ راه‌حل تأییدشده‌ای هم وجود ندارد.
جدا از ارائهٔ یکی از بهترین تجربه‌های نرم‌افزاری در اکوسیستم گوشی‌های اندرویدی، سری پیکسل گوگل به قابلیت‌های چشمگیر دوربینش هم شناخته می‌شود. اما ضبط ویدیوی با رزولوشن بالا چه فایده‌ای دارد وقتی موقع پخش تقریباً چیزی نمی‌شنوید؟ این دقیقاً همان سردرگمی و ناکامی‌ای است که بسیاری از کاربران پیکسل با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند (و مدت‌هاست نرم می‌کنند).
این مشکل کاملاً تازه نیست، اما حالا دوباره سرباز کرده است. گزارش‌ها دربارهٔ ضبط صدای بیش‌ازحد کم در میکروفون‌های پیکسل به سال ۲۰۲۴ بازمی‌گردد و به نظر می‌رسد مشکلات مشابه میکروفون از آن زمان تاکنون همچنان کاربران را آزار داده است.
یک گزارش از اوایل امروز این مشکل را در یک Pixel 10 برجسته می‌کند. به گفتهٔ این کاربر، گوشی‌اش هنگام ضبط با اپ دوربین پیش‌فرض صدا را به‌طور عادی ثبت می‌کند، اما ضبط از طریق اپ‌های شخص ثالث مانند اسنپ‌چت، واتس‌اپ و اینستاگرام صدایی به‌شدت کم دارد. این کاربر نوشت: «قبلاً پاک‌کردن حافظهٔ پنهان اپ‌ها، نصب دوبارهٔ آن‌ها، بررسی مجوزها، روشن و خاموش کردن دسترسی سیستم به میکروفون، ری‌استارت و به‌روزرسانی همه‌چیز را امتحان کرده‌ام. هیچ‌کدام آن را درست نکرد.»
گزارش‌های قدیمی‌تر مشکلات مشابهی را مطرح کرده‌اند، هرچند با تفاوت‌هایی. یک پست پشتیبانی گوگل از ژوئن، مشکلی را برجسته می‌کند که در آن صدای ضبط‌شده با دوربین بومی یا «پیام‌رسان» Pixel 10 Pro XL بیش‌ازحد کم پخش می‌شود. در حالی که وقتی با کسی تلفنی صحبت می‌کنند این‌طور نیست. با توجه به اینکه پیکسل‌ها سه میکروفون دارند، مشکل در این مورد خاص می‌تواند با یک میکروفون معیوب که برای ضبط صدا استفاده می‌شود توضیح داده شود، در حالی که میکروفون به‌کاررفته در تماس‌ها به‌طور عادی کار می‌کند. با این حال، این هنوز همهٔ گزارش‌های دیگر را توضیح نمی‌دهد.
یکی از گزارش‌های اوایل سال نیز به‌طور مشابه اشاره کرده بود که ، و اینکه سایر رسانه‌ها و ویدیوها با صدای عادی پخش می‌شوند، پس قطعاً ایراد از بلندگو نیست. این کاربر گزارش می‌دهد که با برداشتن قاب و نگه‌داشتن پیکسل ۱۰ از لبه‌ها مطمئن شده هیچ‌یک از میکروفون‌ها پوشیده نشده است، اما مشکل ادامه داشته. آن‌ها در نهایت با پشتیبانی گوگل تماس گرفتند و یک تعویض گارانتی پیشرفته به آن‌ها پیشنهاد شد. به گفتهٔ این کاربر، کارشناس پشتیبانی تأیید کرده که گزارش‌های کاربران دیگر دربارهٔ این موضوع را دیده است، در حالی که حساب رسمی Reddit با نام PixelCommunity نیز ، که نشان می‌دهد گوگل دست‌کم از این مشکل آگاه است، هرچند آن را علناً تأیید نکرده است.
به‌هرحال، این شکایت‌ها منحصر به سری Pixel 10 نیست. یک گزارش، مشکل مشابهی را در یک Pixel 9 Pro XL برجسته می‌کند و نظرهای بعدی هم مشکلات میکروفون مشابهی را در Pixel 9 Pro و Pixel 9 Pro نشان می‌دهند. یکی از کاربران آن زمان نوشت: «فکر می‌کنم در پیکسل ۶ من هم همین مشکل را داشتم، اما پیکسل‌های ۷ و ۸ من خوب بودند. امیدوارم مشکل نرم‌افزاری باشد، چون میکروفون من در هر اپ دیگری خیلی خوب به نظر می‌رسد.» من یک Pixel 8 دارم و نتوانسته‌ام این مشکل را بازتولید کنم.
در این مرحله، مشخص نیست که همهٔ این شکایت‌ها از یک مشکل زیربنایی واحد ناشی می‌شوند یا ممکن است چند عامل در کار باشد. همچنین به نظر می‌رسد هیچ راه‌حل فراگیری وجود ندارد. ما برای اظهارنظر با گوگل تماس گرفته‌ایم و اگر پاسخی دریافت کنیم این مقاله را به‌روزرسانی خواهیم کرد. امیدواریم این موضوع توجه بیشتری به این گزارش‌ها جلب کند.
آیا شما هم روی پیکسل خود با صدای ضبط‌شدهٔ به‌طور غیرعادی کم مواجه شده‌اید؟ در بخش نظرات زیر به ما بگویید.
دیدگاهتان را بنویسید